Comment gérer les personnes difficiles

Qu’il s’agisse d’un milieu de travail toxique, d’une relation difficile ou d’un spectre politique de plus en plus divisé, il semble qu’il soit impossible de voir des progrès dans des relations difficiles. Nous ne pouvons pas contrôler les circonstances qui nous entourent, mais nous pouvons les influencer indirectement par la manière dont nous traitons les personnes les plus difficiles de notre vie.

Il est important de ne pas oublier les personnes fatiguées qui vous entourent. Vous pourrez peut-être le justifier; comme comment quelqu’un peut être impoli avec vous ou ne pas apprécier ce que vous faites; peut-être qu’ils disent toujours des choses négatives. Mais nous ne pourrons jamais nous en éloigner. Nous serons toujours confrontés à ces défis. L’astuce consiste à ne pas fuir les personnes difficiles mais à apprendre à interagir avec elles et à influencer ces relations pour le mieux.

Lorsque nous apprenons à traiter avec des personnes difficiles, nous vivons mieux. Au travail, nous sommes plus susceptibles d’être productifs et innovants avec nos collègues et patrons. Dans nos relations, nous constatons des progrès, fixons des limites positives et trouver un but satisfaisant dans nos interactions.

Si nous nous concentrons sur les principes fondamentaux suivants, nous pouvons améliorer nos relations avec des personnalités difficiles.

1. Écoutez, puis attendez

Il est facile d’identifier les choses qui nous frustrent chez quelqu’un. Il est beaucoup plus difficile de comprendre qui ils sont et pourquoi ils agissent comme ils le font. Cette dernière approche donne un avenir et un espoir de progrès dans les relations avec les gens.

Le mieux est d’en apprendre le plus possible sur la personne en lui posant des questions. Lorsque vous identifiez un sujet ou un intérêt qui les passionne, continuez à alimenter la conversation et encouragez-les à en dire plus. Lorsque nous pratiquons cette habitude sociale, nous nous connectons avec les personnes à qui nous parlons. Nous montrons du respect et signifions qu’ils comptent.

Quand nous écoutons, nous écoutons patiemment. À mesure que l’autre partie approche de la fin de la conversation, si elle a l’impression que vous êtes connecté avec elle, elle vous invitera probablement à participer. Puisque vous leur avez accordé une attention totale, vous êtes maintenant crédible à leurs yeux et ce que vous dites a plus de poids. C’est à ce moment que vous pouvez ajouter de la valeur à la conversation et commencer à influencer la personne.

«Le plus fondamental de tous les besoins humains est le besoin de comprendre et d’être compris. La meilleure façon de comprendre les gens est de les écouter. » – Ralph Nichols

2. Renforcez votre relation

L’écoute nous ouvre la porte. Une fois que la personne nous fait confiance, nous pouvons commencer à établir et à redéfinir la relation. Lorsque vous parlez de choses positives et encourageantes dans leur vie, ils commenceront à les recevoir.

Dites à cette personne combien vous l’admirez ou l’appréciez. Soyez précis à travers votre communication. Vous pouvez parler de talent, d’une réalisation récente ou de quelque chose qui est passé inaperçu. La chose la plus percutante que vous puissiez faire est de complimenter quelque chose sur leur personnage.

Nous pensons souvent mal à nous-mêmes. Lorsque nous parlons de la vie à quelqu’un qui n’est pas pertinent pour sa production, mais pour qui il est en tant que personne, il l’appréciera et s’en souviendra pour toujours.

Un moyen efficace de renforcer votre relation est lorsque vous vous trouvez dans l’environnement ou l’arène de l’autre personne. Certaines des meilleures entrevues sont réalisées lorsque l’invité s’assure de féliciter l’hôte en faisant référence à son livre ou à un travail qu’il a effectué dans le passé tout au long du contexte de l’entrevue. Ils sont souvent invités à revenir et l’hôte a une impression positive (même s’il n’est pas du tout d’accord sur le sujet). Lorsque nous honorons des personnes difficiles dans des endroits qui leur tiennent le plus à cœur, nous faisons preuve d’appréciation et de respect.

3. Comprendre la personne

La principale raison pour laquelle nous pouvons considérer quelqu’un comme «difficile» est que nous manquons de contexte. Un de mes amis a eu du mal à voir des progrès dans sa relation avec son grand-père. Son grand-père était impoli, montrait peu d’affection et rendait toujours les choses plus difficiles. Il a finalement commencé à écouter son histoire.

La mère de son grand-père est décédée en couches le jour de sa naissance. Un de ses plus jeunes frères et sœurs est mort en partie de sa faute en ne gardant pas un œil sur lui. Il a vécu la Grande Dépression et était un réfugié. Ce n’est que lorsque mon ami a compris ce que son grand-père a vécu, qu’il a pu voir au-delà des petites infractions et apprécier sa relation. Bien qu’il n’y ait aucune excuse pour laisser quelqu’un vous maltraiter, vous pouvez au moins guider cette personne et l’influencer une fois que vous connaissez son histoire.

Demandez-vous à propos de cette personne: «Qu’est-ce qui les motive? Qu’est-ce qui les motive? Pourquoi sont-ils tels qu’ils sont? » Une fois que nous pouvons répondre à ces questions, nous pouvons commencer à réparer et à comprendre la relation. Nous savons comment communiquer avec eux.

«Pour être intéressant, soyez intéressé.» – Dale Carnegie

4. Progressez

Toutes les relations ne peuvent pas être réparées ou atteindre une santé optimale, mais nous pouvons faire de notre mieux pour la rendre fonctionnelle et respectueuse. Lorsque nous changeons notre objectif d’éviter quelqu’un pour faire des progrès, nous sommes plus susceptibles de voir des résultats positifs.

Cela ne signifie pas que nous devrions avoir des relations toxiques ou nuisibles, mais cela signifie que nous devrions envisager de faire des progrès avec les personnes qui sont dans nos vies et avec lesquelles il est difficile de vivre.

Lorsque nous suivons ces étapes, nous trouvons bientôt un terrain d’entente. Nous avons appris d’eux et avons développé une relation authentique. Ces progrès nous permettent d’établir une croissance saine, des limites respectueuses et une meilleure expérience.

Comment gérez-vous les personnes difficiles? Partagez vos tactiques et vos expériences avec nous ci-dessous!