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La qualité qui sépare le succès de l’échec est la capacité de continuer à avancer face à l’échec – ou même à de nombreux échecs. Nous parlons d’expérience quand il s’agit de surmonter l’échec. Pour chaque succès que nous avons eu dans notre entreprise, il y a probablement 10 échecs qui vont avec. Nous n’avons pas du tout honte de cela. Nous avons fini par comprendre que les échecs sont une partie essentielle de notre croissance.
Nous avons créé une entreprise de plusieurs millions de dollars et intégré une industrie perçue comme sombre, peu recommandable et sale. Notre société, Club Tattoo, est une chaîne de studios de tatouage et de piercing de luxe. Ce succès n’a pas été facile.
Pourtant, cesser de fumer n’a jamais été une option, même en ces temps où il semblait que nous étions dans un coin. Si nous quittions, non seulement nous perdrions tout ce pour quoi nous avons travaillé si dur, mais nous avons une passion – même une obsession – pour ce que nous établissons. Le succès passe par un travail acharné, un enthousiasme sans fin et un progrès malgré la peur. Nous pensons également que dans un contexte commercial, la chance est simplement d’être prête lorsqu’une opportunité se présente.
D’autres entrepreneurs qui connaissent des difficultés sur la voie du succès peuvent apprendre des défis que nous avons affrontés et surmontés. Voici quelques conseils pour traverser les moments difficiles.
1. Comprendre ce qui motive un partenaire
La plupart des gens concluent un partenariat par peur. Ils ont peur de prendre le risque de toute entreprise qu’ils lancent seuls. Tout au long de notre carrière, nous avons noué des partenariats commerciaux et nous avons appris de quelques-uns de nos premiers pays du Sud. Le partenariat avec les membres du groupe dans un groupe de rock et avec des amis dans un studio d’enregistrement nous a appris des leçons difficiles. Les principales causes des échecs sont le manque de base de communication solide, d’objectifs cohérents et de stratégies pour atteindre ces objectifs. Apprendre à faire confiance à votre partenaire est un ingrédient essentiel d’un partenariat réussi. Restez dans votre voie et honorez les rôles de votre partenaire. Assurez-vous que ces rôles sont bien définis afin que les conflits de limites soient réduits au minimum.
2. Exploitez le pouvoir du mentorat
Nous avons tous les deux eu des mentors qui n’étaient pas des experts dans un seul domaine en soi, mais ils avaient plus d’expérience dans la vie et leurs conseils étaient inestimables. Les personnes pour lesquelles nous sommes vraiment reconnaissants sont celles qui nous ont encouragés à continuer quand nous avions envie d’arrêter. En tant que propriétaires d’entreprise occupés, nous savons qu’il est difficile de consacrer le temps nécessaire pour dialoguer régulièrement avec un mentor. Mais il est essentiel que les propriétaires de petites entreprises en aient un qui puisse les aider à traverser les moments difficiles.
«La plupart des gens formidables ont atteint leur plus grand succès juste un pas au-delà de leur plus grand échec.» – Napoléon Hill
3. Communiquez un message cohérent à vos clients
Pour qu’une entreprise s’impose sur un marché donné, elle doit communiquer un message cohérent à son public cible au fil du temps. La cohérence de votre message renforcera la fiabilité de votre entreprise, renforcera la confiance de vos clients et finira par développer la fidélité à la marque du consommateur. Notre message est que nous sommes un «studio» haut de gamme plutôt qu’un «salon», et nos clients peuvent voir que nous sommes différents. Identifiez et concentrez-vous sur la seule chose que vous faites mieux que vos concurrents. Perfectionnez-le, attirez l’attention et faites-en « votre truc ». Lorsque vos clients passent régulièrement devant vos concurrents pour se rendre dans votre entreprise, vous avez une marque que les gens recherchent.
4. Comprenez que les défis sont les moments où vous apprenez
La plupart d’entre nous ont atteint des points faibles ou ont été surmontés par des échecs qui, à l’époque, ne semblaient pas pouvoir être surmontés. C’est la passion et le désir du véritable entrepreneur qui lui permettront de traverser les moments difficiles. Si vous nous aviez demandé en 2019 si nous pensions que nous ferions un jour faillite, nous vous aurions répondu par un «pas une chance» retentissant. Puis vint COVID. Lorsque nous avons été forcés de fermer nos studios Club Tattoo, nous avons commencé à comprendre que l’impact économique allait être sévère et nous devions formuler une stratégie pour survivre.
Recevoir un financement PPP du gouvernement était essentiel et nous a permis de maintenir notre personnel sur la liste de paie. Nous savions par expérience passée que nous devions faire confiance à nos instincts. Nous avons utilisé la plupart de nos économies pour remodeler nos studios afin de créer un environnement de travail meilleur et plus sûr. Nous avons gardé la mission de notre entreprise de créer une atmosphère qui fait que les gens se sentent en sécurité et à l’aise, tout en nous concentrant sur nos concepts fondamentaux: l’art et l’expression.
Ce sont ces moments difficiles et ces échecs qui sont les forces motrices qui poussent les entrepreneurs prospères à se dépasser et, au fil du temps, à devenir de grandes réussites.
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