Dans le paysage commercial hautement concurrentiel d’aujourd’hui, la clé pour se démarquer et gagner plus de clients réside dans l’établissement de liens plus profonds et la promotion de la confiance. L’intelligence émotionnelle (EQ), un concept introduit par les psychologues Peter Salovey et John D. Mayer (1990), et popularisé par le psychologue et auteur Daniel Goleman […]