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Gartner révèle : «76% des responsables RH pensent que si leur organisation n’adopte pas et ne met pas en œuvre de solutions d’IA, telles que l’IA générative, au cours des 12 à 24 prochains mois, elle sera en retard en matière de réussite organisationnelle par rapport à celles qui le font.
Alors que chaque aspect de l’entreprise exige l’utilisation productive de l’IA, pourquoi les services RH devraient-ils prendre du retard dans la course ? L'IA dans les ressources humaines peut aider les entreprises à prendre des décisions précieuses en matière de recrutement, de fidélisation et de croissance des employés.
À son niveau le plus élémentaire, l’IA automatise les tâches administratives telles que l’administration des avantages sociaux et la gestion de la paie. Cependant, l’IA avancée est capable de gérer des tâches bien plus complexes que la paie et les avantages sociaux.
Il a le pouvoir d’aider à créer de nouvelles politiques et descriptions de poste, à répondre aux questions d’entretien, à effectuer des évaluations objectives des performances, à renforcer la fidélisation des employés, à tenir à distance les risques de sécurité et bien plus encore. Nous apprenons ici pourquoi l’IA est le partenaire dont les services RH ont aujourd’hui besoin.
L'utilisation de l'IA dans différents processus RH
Fortune Business Insights révèle que le marché mondial des technologies RH devrait passer de 24,04 milliards de dollars (2021) à 35,68 milliards de dollars (2028). Qu’est-ce que cela signifie pour les entreprises du monde entier ?
Ils se tourneront probablement vers l’IA pour garantir la productivité de l’entreprise et réduire les coûts. Voici quelques-uns des nombreux domaines RH qui déploient aujourd’hui l’utilisation de l’IA pour des processus plus rapides et plus efficaces :
Recrutement
L'IA aide les professionnels des RH à repérer les bons talents en analysant des montagnes de CV et en les alignant sur les descriptions de poste. De l’extraction d’informations sur les entretiens vidéo à l’exécution d’évaluations de personnalité, les processus d’évaluation continuent de s’appuyer de plus en plus sur l’IA.
Cela n’a de sens que parce que cela permet aux services RH de gagner un temps précieux et de réduire les erreurs humaines, tout en recherchant les meilleurs talents pour un poste donné.
Sélection des candidats
Chaque entreprise souhaite recruter le meilleur employé et les processus de sélection des candidats basés sur l'IA aident les professionnels des ressources humaines à trouver le bon candidat pour un poste donné. Pour ce faire, la technologie modélise et fait correspondre les qualifications aux descriptions de poste.
L'IA ouvre également la voie à une expérience de recrutement plus engageante en déployant l'utilisation d'un assistant numérique lors des sélections téléphoniques initiales et des entretiens en personne. En optimisant les offres d’emploi en fonction des données du marché, l’IA augmente également les chances de conclure une affaire avec les bons candidats.
Embaucher des entrepreneurs et des travailleurs à court terme
Nous connaissons tous les défis liés à l’embauche d’entrepreneurs et d’employés à court terme. L’IA dans les RH peut aider les organisations à pourvoir rapidement et efficacement les postes vacants, y compris les postes temporaires et les postes à court terme.
Comment l’IA fait-elle cela, demandez-vous ? Il automatise la plupart des tâches manuelles d'approvisionnement, ce qui laisse ensuite au service RH suffisamment de temps pour se concentrer sur les initiatives stratégiques. Disons qu'une organisation tente d'acquérir des fournisseurs spécifiques à l'aide d'outils d'IA.
Cela aide les responsables RH à dresser une liste des exigences des parties prenantes, à ouvrir une demande auprès des fournisseurs pour trouver des sous-traitants potentiels et à planifier des entretiens avec les responsables RH à une vitesse fulgurante !
Intégration
L'intégration est l'étape la plus importante du parcours de chaque employé au sein d'une organisation. Lorsqu'une nouvelle recrue rejoint votre organisation, votre plateforme d'IA la guide tout au long de son parcours d'intégration.
Il les guide à travers les formulaires nécessaires, les prépare aux sessions de formation initiale et leur présente même les politiques de l'entreprise. Cela garantit que votre nouvel employé se sent plus bienvenu dès son premier jour de travail !
L’IA joue également un rôle similaire lorsque vient le temps de dire adieu à un employé existant. Il peut gérer facilement les enquêtes de sortie, le retour des biens de l'organisation et d'autres tâches administratives d'intégration.
Formation continue
La formation continue est essentielle pour garantir que vos employés restent familiers avec les processus de l'entreprise et excellent dans leur travail. L’IA entre en jeu ici pour créer une formation personnalisée parfaitement adaptée à chaque travailleur dès son intégration.
Cela permet même d'ouvrir des parcours de carrière basés sur des données pour chaque employé afin qu'il ait accès à des compétences commerciales recherchées et adaptées à ses intérêts.
L'intelligence artificielle contribue à renforcer votre main-d'œuvre en suivant les méthodes d'apprentissage uniques des individus et en proposant des recommandations de formation personnalisées.
De la formation à la conformité à la formation basée sur les compétences, voire même à la conception d'un système de formation à la conformité; L'IA permet aux employés d'accéder à leurs sessions à leur rythme, d'obtenir des réponses à leurs questions presque instantanément et de suivre leurs progrès en temps réel.
Rétention des employés
Selon une enquête du McKinsey Health Institute, un salarié sur quatre était confronté à des symptômes d’épuisement professionnel en 2022. Les employés choisissent de quitter l’entreprise pour diverses raisons. Bien sûr, les organisations consacrent beaucoup de temps et de ressources à former et à aider les professionnels à se développer. Mais la plupart ne consacrent pas les mêmes ressources à l’évaluation des raisons pour lesquelles les employés partent.
L'IA est un excellent outil pour comprendre les causes du départ de vos employés afin que votre service RH puisse élaborer des stratégies pour améliorer la fidélisation des employés.
Les évaluations d'enquêtes internes basées sur l'IA permettent aux équipes de recrutement de procéder à une analyse des sentiments, d'utiliser des initiatives basées sur les données pour améliorer le moral des employés et peuvent aider à identifier les éléments prioritaires de votre personnel (durabilité, diversité, etc.).
L’IA peut également être un remède magique contre l’épuisement professionnel des employés. En automatisant les tâches administratives, la technologie permet aux employés de libérer leur temps afin de pouvoir se concentrer davantage sur un travail créatif et intellectuellement stimulant.
En stimulant l’engagement des employés, en offrant de précieuses opportunités de perfectionnement et de reconversion et en surveillant le moral des employés, l’IA contribue à améliorer la fidélité et la rétention des employés.
Évaluation des performances
L’IA facilite le suivi et l’analyse des données sur les performances des employés. En prenant en compte des facteurs tels que l'implication dans le projet, les tâches accomplies et les commentaires des pairs, le système permet de générer des rapports détaillés qui révèlent les points forts d'un employé, ses progrès au fil du temps et les domaines à améliorer. Recevoir des évaluations justes et objectives aide ensuite les membres de l’équipe à se concentrer sur l’amélioration de leur façon de travailler.
Assurer une conformité à 100 %
Les lois et réglementations concernant la conformité changent constamment. Il est donc difficile pour les services RH d’en assurer le suivi. Mais le coût du non-respect est élevé.
Lorsque ces changements passent inaperçus, l’ensemble de l’organisation devient vulnérable à des dommages juridiques, financiers et à sa réputation. Lorsque vous exploitez l'IA pour les efforts de conformité de votre organisation, votre équipe RH est automatiquement alertée de tout changement de réglementation.
L'IA facilite également la formation continue en matière de conformité, suit les connaissances de votre personnel concernant les lois et procédures de conformité et contribue à une solide culture d'éthique.
Maintenir une cybersécurité maximale
La nature sensible des données RH les rend souvent vulnérables aux fuites et aux piratages. L’interaction humaine continue d’être l’un des plus grands risques de sécurité dans presque toutes les organisations. Les processus d'automatisation puissants et sécurisés d'AI garantissent une protection maximale des données sensibles des employés.
De nombreux systèmes d’IA sont conçus pour détecter automatiquement les activités anormales au sein de leurs écosystèmes et alerter les RH de toute menace croissante afin de garantir des mesures préventives rapides.
L'IA dans les RH est directement liée à la réussite organisationnelle
L’IA est un outil RH puissant. Lorsqu'elle est déployée de manière responsable, l'IA dans les RH crée un impact positif et productif sur la croissance d'une entreprise. Il maximise l'efficacité de votre service RH, permet d'économiser des tonnes de temps et de ressources, maintient les menaces de sécurité à distance, contribue à une culture de travail productive et heureuse et atténue les risques liés à la non-conformité.
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