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Vous êtes dans l'un de ces longs webinaires. L'orateur baisse et encore quelque chose de vague. Le temps semble s'écouler d'une manière absurdement lente. Vous êtes à peine capable de déchiffrer ce que dit la personne, en vous connectant de temps en temps.
Bien sûr, vous écoutez. Mais êtes-vous vraiment?
La situation ci-dessus est un assez bon exemple de quelle écoute active ne fait pas constituer. L'écoute active est un processus plus impliqué dans lequel l'auditeur accorde toute leur attention individuelle, comprend ce qui est discuté, répond rapidement et empathie complètement si nécessaire.
Cela va au-delà d'entendre ce qui est dit; Cela implique d'être à l'écoute du contexte, du langage corporel et de l'émotion impliquée.
Il y a Trois composants principaux d'écoute active:
- Écoutez la signification totale: Cela signifie qu'un auditeur actif doit être toutes les oreilles non seulement des informations proposées mais aussi du contexte et du sens sous-jacent, le cas échéant.
- Répondez au sentiment: Les auditeurs actifs doivent être suffisamment agiles pour déchiffrer correctement l'émotion dans laquelle la communication est enveloppée et répondre rapidement à la même chose avec un dialogue significatif, étant authentique et sincère en réponse.
- Remarque tous les indices: En dépassant les mots, un auditeur actif devrait être conscient de tous les repères non verbaux comme les gestes, la vitesse de la parole, le ton de la voix et les expressions faciales.
Pourquoi l'écoute active compte
Si vous étudiez pour un Master en counseling Et vous voulez devenir un meilleur auditeur pour vos clients ou vous êtes quelqu'un qui souhaite simplement apparaître mieux pour vos proches, devenir un auditeur actif est une compétence qui peut bénéficier à votre vie professionnelle et personnelle.
1. Augmenter votre vie professionnelle
La communication active peut débloquer la progression et ouvrir de nouvelles portes pour des professionnels ambitieux. Il est considéré comme un trait intégral Pour les chefs et les gestionnaires à succès des entreprises.
Être un auditeur actif peut aider les gestionnaires à résoudre efficacement les conflits internes, favoriser la collaboration au travail, améliorer l'engagement des employés et éliminer les malentendus.
2. Gérer mieux les relations
L'écoute active construit également un Bond émotionnel plus fort Dans les relations personnelles, car l'attention est accordée aux réflexions les plus fines. Le prêt à l'oreille à des amis en détresse rend le lien plus fort.
Avec les enfants, cela aide à réduire l'écart générationnel lorsque vous sympathisez et que vous vous rapportez à un niveau plus profond. L'écoute peut également favoriser l'intimité dans les relations amoureuses. Généralement, les gens se sentent valorisés lorsqu'ils sentent qu'une personne les entend.
3. Ace Student Life
L'écoute active peut aider les étudiants à exceller dans leur quête de connaissances et de compétences. L'écoute active peut aider à conserver plus d'informations. Comme l'auditeur fait attention à ce qui est dit et absorbe le sens de tout cela, il se souvient de la même chose pendant une durée plus longue.
Ces étudiants peuvent également s'engager plus activement et profondément dans les discussions de groupe. Tout bien considéré, l'écoute active peut être un outil pratique dans l'arsenal d'un élève.
Comment surmonter les obstacles à l'écoute active
Une voiture ne peut pas toujours fonctionner à sa vitesse maximale. De même, une personne ne peut pas toujours être dans l'état mental et physique pour être un auditeur actif. Certaines barrières peuvent rendre cette tâche difficile, comme:
- Toute émotion comme la colère, le chagrin, le bonheur et l'excitation à l'extrême
- Idées préconçues sur le sujet ou le conférencier
- Impatience et urgence pour terminer le travail à portée de main
- Surcharge cognitive ou fatigue mentale
- Distractions et interruptions numériques
- Environnement pauvre ou environnement
- Écoute axée sur l'ego, c'est-à-dire en se concentrant sur votre réponse plutôt que sur la compréhension de l'orateur
- Courte attention
- Accents inconnus et barrières linguistiques
- Style de haut-parleur monotone
Une combinaison de l'un de ces facteurs pourrait faire dérailler l'écoute de toute personne.
Comment améliorer l'écoute active
La maîtrise de l'écoute active peut avoir l'impression de frapper le gymnase. Seulement ici, vous fléchissez vos muscles mentaux. Tout comme frapper ces boucles de prédicateurs pour développer vos biceps, il existe certaines techniques et stratégies que vous pouvez déployer pour être un meilleur auditeur actif.
Écoute consciente
Être pleinement attentif et conscient de l'orateur est la première étape. Cela peut être déverrouillé par une respiration profonde avant de commencer la conversation, ce qui aide à calmer l'esprit et à affiner la concentration.
Mettre tous les appareils numériques en mode silencieux et sélectionner un endroit calme pour parler (si possible) peut également aider les choses. Faire des réinitialisations mentales, c'est-à-dire reconnaissant quand l'esprit erre et le canaliser dans la bonne direction, peut maintenir des niveaux de concentration élevés.
Travailler sur l'écoute consciente peut stimuler la compréhension et la rétention. Il prend également l'habitude de s'engager dans une discussion réfléchie plutôt que de simplement jouer avec des réponses réactives.
Méthode Pause-Reflect-Respond
En parlant de réponses, la méthode de la pause-réflexion peut améliorer vos compétences de conversation. Il peut aider à briser le cycle des réponses précipitées et irréfléchies, ce qui contribue à éviter les fausses déclarations ou les erreurs de jugement.
Dans cette méthode, l'auditeur fait un effort conscient pour s'arrêter pendant quelques secondes et prendre un moment avant de répondre. Cela donne le temps de réfléchir et de traiter mentalement ce qui a été dit et d'identifier les points clés ou les émotions sous-jacentes.
En s'arrêtant et en réfléchissant, l'auditeur peut alors fournir une réponse mesurée, réfléchie et appropriée plutôt qu'une affirmation sèche. Cette méthode garantit que l'auditeur donne une réponse plus pertinente et évite l'impulsion.
Bien qu'il puisse sembler inconcevable de faire tout cela en quelques secondes, vous seriez étonné de voir comment la pratique à plusieurs reprises peut faire de vous un vrai pro à cette méthode.
La règle 80/20
Cette méthode simple nécessite que l'auditeur écoute 80% de la conversation et parle pour les 20% restants. Ce changement de perspective peut potentiellement conduire à des interactions plus fructueuses et significatives.
Bien qu'il puisse être difficile de rester silencieux pendant longtemps, poser des questions ouvertes peut permettre à l'orateur de faire avancer la conversation et de réfléchir plus profondément, vous donnant le temps d'introspection et de réagir en conséquence.
Résister à l'envie d'interrompre dans des moments de silence peut également continuer le flux de la conversation.
L'écoute active peut changer la donne pour tout individu. Il peut améliorer votre élève et votre vie professionnelle, rendre vos relations plus fortes et vous aider à être un meilleur leader. Être cohérent et faire des efforts conscients pour inculquer l'écoute active peut vous aider à maîtriser la même chose.
Il est important d'être conscient des nombreux obstacles de l'écoute active et de mettre en œuvre certaines des stratégies mentionnées pour une adaptation plus rapide.
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