Jeff Bezos Approche décisionnelle qui change la vie

Il y a près de deux décennies, le PDG désormais emblématique d’Amazon a expliqué pourquoi il avait choisi de quitter un poste bancaire pépère et sécurisé à Wall Street et de lancer les dés lors de la création d’une librairie en ligne. Nous savons maintenant que le gambit de Jeff Bezos finirait par porter ses fruits – mais à l’époque, un tel pivot était dangereusement risqué. Bezos était conscient du potentiel d’échec, mais dans son esprit, le potentiel de le regret était bien plus grand.

Lors d’une rare interview, Bezos a partagé la philosophie qui l’a conduit à la catastrophe – une approche décisionnelle qu’il appelle cadre de minimisation des regrets. «Je voulais me projeter jusqu’à 80 ans et dire:« D’accord, maintenant je regarde ma vie en arrière. Je veux avoir minimisé le nombre de regrets que j’ai », a raconté Bezos.

«Je savais qu’à 80 ans, je n’allais pas regretter d’avoir essayé [Amazon]. Je n’allais pas regretter d’avoir essayé de participer à cette chose appelée Internet qui, à mon avis, allait être une très grosse affaire. Je savais que si j’échouais, je ne le regretterais pas, mais je savais que la seule chose que je pourrais regretter est de ne jamais avoir essayé. Je savais que cela me hanterait tous les jours, et donc, quand j’y pensais de cette façon, c’était une décision incroyablement facile.

Inutile de dire que le pari de Bezos a porté ses fruits. En l’espace de deux décennies, le fondateur est passé de l’étiquetage personnel des boîtes d’expédition à la supervision d’une entreprise dont les revenus, au dernier décompte, dépassent 321 milliards de dollars. Jeff Bezos a vu une opportunité, a été inspiré, a pris un risque et a reçu une récompense. Son cadre de minimisation des regrets lui a permis de surmonter la peur de l’échec et les doutes sérieux afin de créer le potentiel de réussir massivement.

Il ne fait aucun doute que j’ai suivi la philosophie de Bezos dans d’innombrables décisions professionnelles et personnelles; cependant, ce n’est jamais avec la clarté et la simplicité qu’il exprime. Je suis sûr que nombreux sont ceux qui, de l’extérieur, considéreraient certaines de mes décisions comme trop optimistes, imprudentes et, dans certains cas, carrément ridicules. Certains ont fonctionné exceptionnellement bien, certains ont été des désastres non atténués, et pour certains, il est encore trop tôt pour le dire.

Mais quel que soit le résultat, je sais que j’ai pris la meilleure décision possible compte tenu des faits actuels et de mes aspirations à long terme qui prévalent à ce moment-là. Je n’ai jamais utilisé l’élégance d’un «cadre de minimisation des regrets» formel, mais l’impulsion sous-jacente était la même que celle décrite par Bezos. Je ne veux jamais être dans une situation où je me remets en question pour ne pas avoir essayé quelque chose en quoi je croyais.

«Ce que nous devons faire, c’est toujours nous pencher vers l’avenir; quand le monde change autour de vous et quand il change contre vous – ce qui était autrefois un vent arrière est maintenant un vent de face – vous devez vous pencher là-dessus et trouver ce qu’il faut faire parce que se plaindre n’est pas une stratégie. – Jeff Bezos

Dans un article précédent, j’ai écrit que la partie la plus importante de la prise de décision commerciale ne consiste pas à proposer l’idée, mais à exécution sur cette idée. Comme l’a épousé le président Teddy Roosevelt, il s’agit de monter sur le ring et en essayant. À mon avis, essayer et échouer est bien mieux que de ne jamais essayer. La minimisation des regrets consiste à éliminer la question de, pourquoi n’ai-je pas au moins essayé? Qui veut faire face à cette question, que ce soit en ce qui concerne les affaires ou les problèmes personnels, dans cinq ou dix ans – ou, comme Bezos l’a décrit, quand vous avez 80 ans et que vous regardez en arrière?

Pratiquer la minimisation des regrets ne consiste pas à demander: «Quand vais-je réussir?» Au lieu de cela, il s’agit de vivre avec vous-même et de savoir que vous avez essayé.

Bien sûr, il y a un monde de différence entre démarrer une entreprise au début de l’ère Internet et en lancer une au milieu d’une pandémie mondiale. Covid-19 a complètement perturbé nos vies. Des gens de tous les coins du pays ont été secoués de leurs habitudes familières; ils ont perdu leur emploi, ont été isolés de leurs amis et des membres de leur famille et ont été confrontés à des mois apparemment sans fin d’anxiété incertaine.

Le bouleversement a obligé les gens à poser des questions auxquelles ils n’auraient jamais pensé devoir répondre – ou, à tout le moins, qu’ils n’auraient pas besoin de répondre tout à fait. bientôt.

Dois-je créer une nouvelle entreprise?

Dois-je déménager?

Dois-je me recycler?

Dois-je commencer à acheter ou à vendre quelque chose de significatif?

Dans les circonstances actuelles, il peut être plus facile de dire non. Il semble plus sûr de rester à l’intérieur et hors de la route métaphorique, en restant en place jusqu’à ce que la situation s’améliore. Il est facile et pratique de penser que la pandémie ne peut pas durer éternellement, mais ce n’est vraiment pas l’histoire émanant de Covid. Les tendances et les changements qui ont une incidence sur notre vie personnelle et nos affaires ne s’inverseront probablement jamais complètement. L’ampleur, la rapidité et la gravité de ces changements présentent des opportunités et des défis qui étaient littéralement inimaginables il y a à peine quelques années.

L’accélération et l’adoption de la technologie dans des domaines tels que la vente au détail, la santé et le divertissement ont entraîné des changements radicaux dans la manière et le lieu de travail et de divertissement. Le monde est dans un flux massif qui pourrait presque être équivalent à la révolution Internet qui a conduit Bezos il y a des décennies. La minimisation des regrets consiste à s’asseoir avec vos petits-enfants en leur expliquant comment vous vous sentiez et viviez pendant cette période de changement tectonique. Qui veut regarder en arrière et admettre qu’ils étaient tellement paralysés par l’incertitude et la peur qu’ils n’ont pas essayé de capitaliser sur les tendances futures évidentes?

«Toutes mes meilleures décisions en affaires et dans la vie ont été prises avec le cœur, l’intuition, le courage… pas l’analyse.» – Jeff Bezos

Dans certains domaines, les changements sont si importants qu’il est presque incroyable et plus facile à nier. Gregg Lemkau, codirecteur des services bancaires d’investissement chez Goldman Sachs, a déclaré dans une récente interview à CNBC qu’il doutait que le roadshow IPO revienne jamais. Au début de Covid, les experts du secteur avaient prédit que l’incapacité de voyager créerait une pause ou même un gel des fusions et acquisitions et des offres publiques. Au lieu de cela, c’est exactement le contraire qui s’est produit. Les participants de tous bords ont rapidement réalisé – bien que par nécessité – que tout cela pouvait être fait plus efficacement, virtuellement.

Si vous êtes impliqué dans l’hospitalité professionnelle, vous pouvez prétendre que tout reviendra une fois que Covid sera derrière nous ou reconnaître que la nouvelle réalité est permanente. La minimisation des regrets est atténuée par le fait de ne pas avoir la tête dans le sable en ce qui concerne votre carrière ou vos activités commerciales. Accepter simplement le statu quo pendant une période de flux massifs entraînera inévitablement des regrets pour beaucoup. Les chefs d’entreprise et entrepreneurs qui sortiront de cette crise triomphante seront ceux qui ont fait ce que Bezos a fait en 1996. Les personnes qui prospéreront seront celles qui resteront à l’écoute du remaniement des industries et tireront le meilleur parti des opportunités d’affaires et des parcours de carrière lorsqu’ils apparaître.

Il est essentiel de souligner que poursuivre ce qui semble être une opportunité ou une voie convaincante n’a aucune garantie de succès et que ce n’est pas de cela qu’il s’agit de minimiser les regrets. En fin de compte, réussir n’est pas pertinent. Il s’agit de s’engager et d’essayer, quels que soient les résultats. En fin de compte, il s’agit d’évaluer où se situent les plus grands regrets: échouer ou ne pas poursuivre?