Une stratégie marketing aussi audacieuse qu’efficace

Imaginez que vous vouliez lancer une nouvelle marque de crème glacée. En tant qu’entrepreneur débutant, la pression pour réussir est extrêmement forte. Vous définissez une date de lancement et essayez d’obtenir autant de choses que possible: tester les saveurs, passer l’approbation F&B, travailler sur la marque, le logo et configurer vos comptes sociaux. Tout au long de ce processus, un espoir traverse votre cerveau: le jour du lancement, lorsque les premiers clients franchissent votre porte, tout doit être beau, grandiose, parfait.

De nombreux entrepreneurs placent de grands espoirs sur leur date de lancement. En fait, la pression est si forte que vous connaissez sûrement certaines personnes qui retardent le lancement de leur idée, car elles ne pensent tout simplement pas que le produit est encore parfait. Cette stratégie est totalement différente.

Méthode d’implication totale

Le cœur de la méthode consiste à permettre à votre public d’être derrière la scène de la création de votre produit. Il combine les aspects du divertissement, de la télé-réalité avec une éducation très détaillée sur tous les aspects importants du produit. Au lieu de commencer votre marketing après votre lancement, vous le lancez le même jour lorsque vous décidez d’un nouveau produit ou service.

Si vous deviez appliquer cette stratégie marketing dans notre exemple de glacier, vous n’attendriez pas votre date de lancement pour partager les nouvelles avec le monde. Au lieu de cela, vous iriez en direct sur tous les médias sociaux à votre disposition et partageriez le processus. Le premier jour, vous parleriez du rêve et de la vision. Le jour 2, vous emmèneriez votre public au bureau de la réglementation F&B et partageriez toutes les frustrations liées à la paperasse requise. Le troisième jour, vous diffuseriez votre expérience en choisissant la saveur et demanderiez aux gens de vous aider à voter pour les combinaisons les plus intéressantes.

« Construisez quelque chose que 100 personnes aiment, pas quelque chose comme un million de personnes. » – Brian Chesk

Avez-vous besoin d’un public existant?

Après avoir abordé le courage de montrer les «coulisses», le prochain doute évident pourrait être celui du besoin d’un public. Les grands noms peuvent sûrement vendre n’importe quoi, des crèmes pour le visage aux lacets, après avoir établi une marque personnelle forte. Ce type de méthode fonctionnera-t-il pour des mortels comme vous et moi?

Dans le but de répondre à cette question, je suis tombé sur l’histoire du podcast «Choose Unstoppable». 3 jours après son lancement sur iTunes, le podcast se classait au 3e rang dans la catégorie entrepreneuriat au Canada. Au cours de sa première année, il a été présenté sur la page d’accueil d’iTunes en tant que nouveau podcast remarquable. Rien de tout cela ne semble trop inhabituel à moins que vous ne connaissiez l’histoire derrière. Kerri Macaulay, l’animatrice de Choose Unstoppable, explique comment, lorsqu’elle a eu l’idée de lancer un podcast, l’ensemble de son public était composé de 800 personnes sur sa liste de diffusion et d’un petit public social. Emmener son public dans les coulisses était une grande partie de sa stratégie et a rapidement valu la peine.

Kerri raconte comment elle a commencé avec une déclaration audacieuse: elle allait lancer son podcast dans 30 jours. Pendant les 30 jours suivants, elle est allée vivre en partageant le voyage. Il y avait une pression de temps, il y avait une pression pour tenir la promesse, même avec le petit public. Étonnamment, sa première vidéo d’annonce a vraiment pris son envol et a attiré des amis d’amis qui voulaient lui remonter le moral pour avoir pris un grand objectif effrayant. Macaulay a ensuite créé un groupe «Podcast Launch» où elle a documenté son parcours avec précision.

Au bout de 30 jours, le groupe ne comptait que 305 followers. Quelques jours plus tard, un tout nouveau podcast jamais entendu parler dans le top 3 de la catégorie entrepreneuriat, derrière Tim Ferris et Gary Vee. Tout cela grâce aux niveaux extrêmes d’engagement de ce petit et puissant groupe.

Quelqu’un peut-il créer un groupe comme celui-ci? Je le crois. Il semble que le courage soit l’élément clé de la mise en œuvre de cette stratégie. Kerri pense que sa stratégie comportait quelques éléments clés.

Suivez cette formule:

1. Prenez un engagement public – Commencez par dire aux autres sur quoi vous allez travailler. Plus l’objectif est élevé, plus l’observation est intéressante. Mais rappelez-vous que la méthode ne vaut la peine que si vous êtes sûr à 100% de mener à bien le projet. Peu importe à quel point cela devient difficile. Publier un nouvel objectif sur Facebook pour l’abandonner dans quelques jours ne fera pas grand-chose à votre marque.
2. Partagez le bon, le mauvais et le laid – Partager des décisions difficiles, des tentatives infructueuses et des jours où tout a mal tourné semble incroyablement effrayant. Mais c’est la clé pour créer un facteur de «télé-réalité» qui collera votre public à leurs écrans.
3. Faire en sorte que les gens se sentent impliqués dans le processus de prise de décision – Les médias sociaux offrent de nombreuses solutions pour prendre des décisions hors de votre salle de conférence et impliquer le public. Du vote pour la couverture du livre à la question des sujets que votre nouveau cours doit couvrir. Dans son livre de marketing classique «Triggers», Joe Shugerman souligne à quel point la cohérence est un déclencheur important en matière d’achat. Une fois que les gens vous donnent quelque chose (même aussi peu que 5 secondes de leur temps pour laisser un vote), ils sont plus enclins à donner plus (s’inscrire ou acheter).
4. Gardez-le à faible production – Macaulay a engagé son public tout au long du processus de 30 jours en direct sur Facebook. Dans le monde des experts glamour, l’honnêteté et la simplicité sont rafraîchissantes.

« Écrivez quelque chose qui vaut la peine d’être lu ou faites quelque chose qui vaut la peine d’être écrit. » – Benjamin Franklin

Méthode testée dans le temps

Si vous vous demandez si emmener des clients dans les coulisses est un attribut des temps modernes, rendu possible par des appareils de diffusion dans votre poche, laissez-moi vous donner un exemple tiré des classiques du marketing et de la publicité.

Claude C. Hopkins est considéré comme l’un des pionniers de la publicité. En 1907, Hopkins a été embauché par Schlitz Brewing Company et chargé de faire passer leur marque de bière de la fin des classements au premier choix du client. Après avoir visité l’usine, le célèbre rédacteur a été impressionné par le processus élaboré de fabrication de la bière. Il a eu l’idée de décrire le processus dans son annonce. Mais ses employeurs doutaient. Ils ont dit que toutes les autres brasseries faisaient exactement la même chose. Le processus qui était évident pour eux était vraiment un mystère pour les consommateurs et Hopkins savait que la première entreprise dont parler dans les coulisses gagnerait gros. Cela a abouti à une courte annonce textuelle qu’il a écrite et distribuée dans les journaux.

Sa compréhension de la psychologie des clients s’est avérée pertinente: les gens étaient fascinés d’apprendre quelque chose que les brasseurs jugeaient «ennuyeux et inintéressant». Les ventes montèrent en flèche et un cas célèbre de publicité pour les manuels scolaires fut créé.

Les principes psychologiques derrière cette méthode étaient aussi efficaces il y a 100 ans qu’ils le sont aujourd’hui. L’authenticité est une sorte de mot à la mode, mais le regarder à travers le prisme de ces 2 histoires de lancement réussies m’a aidé à le voir sous un jour différent. Il ne s’agit pas seulement d’ajouter des pépites de difficultés à votre glamour entrepreneurial. Au lieu de cela, il y a une continuité, il y a emmener les gens dans un voyage, il est honnête de ne pas être un expert en tout et d’inviter les gens à observer comment vous le devenez.