« Ton problème n’est pas de parler », m’a dit mon orthophoniste. « Tu es tellement absorbé par ce que tu vas dire et par la façon dont les autres te perçoivent que tu n’écoutes vraiment personne. » En tant qu’enfant timide souffrant d’un bégaiement handicapant et fier de ses capacités d’écoute, c’était la dernière […]
L’art de l’écoute active : un ingrédient clé pour le succès des ventes et des relations plus solides
Dans le monde trépidant d’aujourd’hui, une communication efficace est plus critique que jamais, en particulier dans le domaine des ventes et des relations interpersonnelles. La philosophie de vente transformationnelle repose sur la compréhension des besoins et des émotions des clients afin de créer des liens durables. L’une des compétences les plus importantes de cette philosophie […]