L’hôpital de Haga à La Haye a temporairement cessé d’utiliser les questionnaires numériques ConsultAssistent. Sur un certain nombre de points, le règlement général sur la protection des données (RGPD) n’a pas été respecté, rapporte l’hôpital sur son site Internet.
À l’hôpital, les patients du département de la gorge, du nez et des oreilles (ORL) pourraient volontairement utiliser un questionnaire numérique, ce qui permet de poser un diagnostic. Les patients ont fourni des informations sur leur santé. Ce ConsultAssistant est utilisé par l’hôpital de Haga depuis 2017.
Les recherches menées à l’hôpital montrent que les questionnaires n’étaient pas entièrement conformes à la loi sur la protection de la vie privée. Par exemple, il n’a pas été correctement expliqué comment les données saisies ont été utilisées et l’autorisation n’a pas été clairement demandée pour traiter les données.
ConsultAssistent a été développé par la société Outcome Measurement. Cependant, selon l’hôpital de Haga, il n’y avait « aucun accord valable entre l’hôpital de Haga et la société Outcome Measurement ». On ne sait pas comment cela est possible. L’hôpital «regrette» que les exigences de qualité de l’hôpital de Haga ne soient pas satisfaites.
L’hôpital dit qu’il a informé tous les patients qui ont utilisé ConsultAssistent. Un rapport a également été fait à l’autorité néerlandaise de protection des données (AP). NU.nl a demandé une réponse à l’hôpital de Haga et à la mesure des résultats.
L’hôpital de Haga a été condamné à une amende de 460 000 euros par l’AP l’année dernière pour avoir enfreint la loi sur la vie privée. Cela s’est produit lorsqu’il s’est avéré que la sécurité des dossiers médicaux de l’hôpital n’était pas en ordre.
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